Managed Service

Wir überwachen Ihre IT-Infrastruktur rund um die Uhr. Endpoints, Server, Netzwerk, Cloud-Services – alles wird kontinuierlich auf Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit geprüft.

Proaktive Alerts informieren uns über Probleme, bevor sie sich auf Ihr Business auswirken. Wir beheben Issues oft, bevor Sie sie überhaupt bemerken.

Umfassende Dashboards geben Ihnen jederzeit Transparenz über den Status Ihrer IT-Umgebung.

Wir managen alle Patches und Updates für Betriebssysteme, Anwendungen und Firmware. Testing in Pilot-Gruppen minimiert Risiken vor dem Rollout.

Automatisierte Patch Deployment mit intelligenten Scheduling-Optionen außerhalb der Geschäftszeiten. Critical Security Patches werden priorisiert.

Compliance Reporting zeigt Patch Levels und Update Status für alle Systeme – wichtig für Audits und Compliance.

Unser Helpdesk steht Ihren Mitarbeitern zur Verfügung: Email, Telefon, Portal oder Chat. Wir lösen technische Probleme schnell und professionell.

Ticket Management mit SLA-basierter Priorisierung, Escalation-Prozessen und Knowledge Base für Self-Service.

Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern: Account-Erstellung, Geräte-Bereitstellung, Zugriffsverwaltung – alles aus einer Hand.

Wir implementieren und verwalten Backup-Lösungen für Endpoints, Server und Cloud-Daten. Automatisierte Backups mit Retention Policies gemäß Ihren Anforderungen.

Regelmäßige Restore-Tests stellen sicher, dass im Ernstfall alles funktioniert. Disaster Recovery Pläne und Dokumentation für Business Continuity.

Ransomware Protection durch Immutable Backups und Air-Gapped Storage für kritische Daten.

Umfassendes Security Management: Antivirus, EDR, Firewall, Email Security – wir konfigurieren, monitoren und optimieren alle Security-Tools.

Security Incident Response bei Bedrohungen, Malware-Infektionen oder verdächtigen Aktivitäten. Forensik und Remediation bei Kompromittierungen.

Regelmäßige Security Reviews und Vulnerability Assessments identifizieren Schwachstellen, bevor sie ausgenutzt werden können.

Wir optimieren Ihre IT kontinuierlich: Performance-Tuning, Capacity Planning, License Management und Cost Optimization.

Monatliche Service Reviews mit detaillierten Reports über Incidents, Changes, Performance Metrics und KPIs.

Proaktive Empfehlungen für Verbesserungen, neue Features und Best Practices halten Ihre IT auf dem neuesten Stand.